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Person verpackt etwas für den Versand
21.06.2019

Neues Online-Portal für Reparaturen und Rücksendung

Um Reparaturen zu vereinfachen und noch schneller bearbeiten zu können, bieten wir ab sofort ein neues Online-Portal zur Anmeldung von Rücksendungen an. Über das neue Portal können Sie auch den aktuellen Status Ihrer Rücksendung verfolgen. Dieser wird nach jedem Bearbeitungsschritt aktualisiert.

Die Kommunikation mit Ihnen, von der Bestätigung mit dem Rücksendeschein, über die Zusendung des Kostenvoranschlags, bis hin zum Versand der Rechnung, erfolgt vollständig elektronisch. Darüber hinaus bietet das Portal auch die Möglichkeit, Fotos und Gewährleistungsbelege hochzuladen, um beispielsweise einen Gewährleistungsfall nachzuweisen.

Natürlich wünschen wir Ihnen, dass ein Reklamationsfall niemals eintritt aber wenn doch, nutzen Sie bitte unser neues RMA-Online-Portal.

Vorteile

  • Sehr leichte Handhabung - Sie werden Schritt für Schritt durch das Formular geführt
  • Plattformunabhängiges Online-Formular
  • Schneller Datenaustausch durch E-Mail-Kommunikation mit unserer Reparaturabteilung
  • Einsicht des aktuellen Reklamationsstatus über das Online-Portal

Für jedes Gerät, das Sie an uns zurücksenden möchten, müssen Sie einen eigenen Vorgang anlegen.